退票事件疑云重重究竟谁在暗算猫眼

发布时间2018-05-08 20:13来源网络

上映一周时间刘若英导演周冬雨井柏然主演的电影后来的我们票房已超过10亿元大关然而围绕影片发生的退票风波持续发酵?#30340;?#22806;对于此次事件的关注和猜测也不断升级

 

5月3日作为该片的出品方发行方同时也是国内最大在线票务平台的猫眼就后来的我们退票风波召开媒体沟通会回应了影片退票异常是否有利益操作猫眼的多重身份等问题

 

猫眼说异常之中有正常我没有作假

 

根据猫眼的调查28号当天也就是影片上映首日猫眼平台上疑?#31080;?#24694;意刷票并退票的数量为38万张被恶意刷票的订单集中在19.9元等特惠票上其中约有54%为正常改签行为剩余46%的退票订单中有部分为恶意刷票行为

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我们先来看54%的正常退票部分

 

什么是正常退票在退票动作完成之后又在当日完成同一影片的新购认定为是正常的改签退票改签之所以会涉及退票?#26041;ڣ?#26159;因为猫眼的改签是根据“事实改签”的原则即用户先退票再买票而在影院的后台系?#25345;校?#25913;签流程里无论是先买再退还是先退再买本质上都会产生一次退票行为

 

为?#25105;?#25913;签退票首先正常的退票行为很常见特别是在一些热门档期的热门影片上映的首日已经成为一种新常态后来的我们不仅在五一节日期间上映同时也有刘若英周冬雨井柏然等明星带来的热度可以说两个要素都占了

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其次后来的我们提前一个月就开启了预售首日预售票房高达8000万元根据经验高关注提前预售与高预售票房往往会带来大量退票他们之间是成正比例关系的而且往往越早买票的观众退改签的概率会更大

 

第三4月28日正好赶上工作日很多提前购票但是因上班而无法及时观?#26263;?#32676;体就出现了退改签的情况这也符合上一条的逻辑越早买不确定性就越大越容易有其他?#25165;?#32780;临时改签退

 

从猫眼给出的数据其实整个“五一档”退票率都高只不过单片大热预售火爆工作日等多种因素?#27807;֙?#21518;来的我们更凸显但?#23548;?#19978;仍在合理范围内

 

54%的正常改签退票动因弄明白了那46%的恶意刷票行为又是谁在主导的呢

 

事件爆发之初媒体舆论多数认为作为影片的出品方和发行方同时也是购票平台的猫眼嫌疑最大但现在冷静下来再看退票事件猫眼真的有动机做这件事情吗

 

根据猫眼娱乐COO?#36947;?#21015;出的数据后来的我们一片在预售初期就已经取得了?#27807;?#24615;的领先优势整个宣传营销的过程中各项营销指数也都是一骑绝尘的状态所以不管是猫眼也好还是电?#26263;?#21033;益相关方也好实在没有必要在取得巨大领先优势的状态下首日票房2.8亿去做一千多万的无用功退票涉及票房约1300万元这完全是费力不讨好的事

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如果不是猫眼也不是片方那还有可能是谁

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