五一档一线深入调查退票事件疑窦重重

发布时间2018-05-02 18:14来源网络

劳动节本是全国劳动人民的休息时间却又是电影工作者的忙碌日今年的劳动节尤为如此

今年劳动节的第一天一场意外袭来的退票潮让所有的电影工作者猝不及防前期备受追捧的刘若英新作后来的我们在上映首日即遭遇到异常的退票潮

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微博大号“电影票房”首先曝出后来的我们有大量退票随后退票事件快速“发酵”包括片方主创诸多媒体还有电影局都?#36861;?#36319;进事件的进展当事各方和官方均在第一时间确认了退票率异常的事实但是背后的原因和动机诸说纷纭

作为后来的我们四家出品方之一兼宣发方的猫眼电影因为其“特殊”身份而首当其冲成为被质疑对象而且又是市场份额占比最高的在线售票平台猫眼既有动机也有这个能力来实现如此规模的刷票

但持不同意见的从业者也大有人在刷票带来的利益对于猫眼?#27492;?#36807;于短期了而且后来良好的表现也完全没有必要让出品方和宣发平台去铤而走险

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猫眼对此事第一时间回应并快速连发两个声明其它渠道虽有涉及但并未发声

以“一起拍电影”(ID:yiqipaidianying)的角度来看整个事件也是疑窦重重一方面从退票的整体情况来看确实存在很大的异常受人操控的嫌疑很大

另外一方面后来的我们在?#22478;?#19968;个月热度就已经很高了微博指数百度指数猫眼想?#35789;?#31561;几项营销指标都?#23545;?#39640;于同档期上映的几部影片预售票房和排片比例也遥遥领先在上?#22478;?0日猫眼想看日增就已经超过了同类型影片前任3战狼2和红海行动?#28909;让?#24433;片这种良好的预期最后从首日接近80%的票房占比和前三日票房得到证实利益?#37237;?#36807;刷票来推高票房的理由非常地不充分

大规模退票是可能的吗?规模多大以及如何发生的?

猫眼发布的两条声明显示退票订单中绝大部分是用户正常的退票改签另一部分退票订单确有异常其中部分退票行为则被技术判定为黄牛刷票退票

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大量黄牛成为一致行动人参与到猫眼及?#21908;?#24179;台在全国范围售票的集体退票事件中?#26144;?#29702;上推敲确实不太容易被人理解而对于声明披露情况解读也很难对此一起拍电影(ID:yiqipaidianying)特意联系了多名一线影城经理和?#30340;?#20154;士以进一步调查来试图探明迷雾背后的真相

在一起拍电影(ID:yiqipaidianying)记者的采访中发现事实与?#25345;?#21517;电影博主最初爆出的消息不太一致

首先这不是一起只在猫眼平台上产生的单一退票事件而是全部网络售票平台的跨平台异常现象

不少影院经理的回复和提供的数据显示各网络售票渠道都有退票异常

比如?#19981;?#26576;影城负责人就向记者表示“4月28日遇到大量退票退票来源两个平台都有后来的我们猫眼退票比率10.89%淘票票在7%”扬州中影华彩影城负责人也透露4月28日退票情况确实来?#36828;喔?#28192;道猫眼为8.79%淘票票为9.86%该负责人还提供了影城后台系统截图

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另外一位不愿具名的影院经理则向一起拍电影(ID:yiqipaidianying)提供了4月28日影院后台的详细退票数据猫眼168?#29275;?#28120;票票77?#29275;?#31983;米80张

这些影城负责人反馈的数据基本还原了一个事实4.28退票事件是涉及到多家影院?#21908;?#21806;票平台的广泛事件

?#25970;?#22914;此多影院和平台都出现了退票是否代表着猫眼或淘票票等各个平台都参与了刷票退票呢?接受采访的某影院经理表示这几乎是不可能的“各家之间都有激烈的份额竞争没有必要为对手造成绩”

之前网络流传的影城退票后台截图中大部分退票来源显示都是猫眼有院线人士也给出了答案“猫眼平台是现在最大的出票渠道”4月28日上映当天的数据显示总出票数为1074万?#29275;?#20854;中网售出票977万涨猫眼出票642万?#29275;?#21344;比超过65%“按照同样的退票比率卖得多当然就退得也多所以退票总数上猫眼一定是占了大头的”该人士说

其次五一档所有电影在多家平台都有不同比率的高退票率现象

在采访中一起拍电影记者注意到另外一个异常现象此次退票事件不仅仅是后来的我们这一部影片五一档四部影片都有不同比例的退票情况出现

一位不愿具名的影管公司人士为一起拍电影提供的信息显示在该公司近百家影院中五一档四部影片都有不同程度退票后来的我们退票率为10.6%幕后玩家为5.8%战?#31398;͡?#20026;7.8%低压槽欲望之城为4.5%

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为此记者又联系了多家影城求证比如在郑州奥斯卡丰业影城后来的我们退票率与战?#31398;͡?#25345;平均为9.5%;?#19981;?#26576;影城后来退票率7.3%战?#31398;͡?#36864;票率5.6%幕后玩家退票率5.8%低压槽退票率 5.8%;佛山中影华纳国际影城甚至出现战?#31398;͡?#31561;个别影片退票率(10.52%)高于后来的我们(8.5%)的情况看起来这似乎不仅限于后来一部影片

既然在全国各地影城四部新片都有退票为什么后来的我们的问题会比较集中并且引发了大量的关注呢?

上海的上影CGV影城负责人赵先生给记者提供了如下猜测“?#35753;?#26723;期的大体量影片退票占比本身会比平时高例如速度与激情8等?#22478;?#28909;度很高预售期比较长的超大体量影片首日退票比例较高后来的我们这部影片也是这种情况”

这位影城负责人还向记者反映了一个新的情况4月28日影城会员电话退票比例也比较高可能的原因是今年五一档的几部新片都选择在4月28日周六上映但这天是工作日这也导致不少观众前期在预售阶段购票观众不得以选择退票或者改签调整了观影计划越早购票的用户临时退票改签的可能性越大

根据影城这一线索记者在网上检索发现微博上确实有不少用户因为在影片预售阶段提前购买了28日后来的我们的首映日电影票后来临时退票改签

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从目前来看后来的我们观众的退票改签行为是有一定依据的但猫眼的声明中称有高达54%的正常改签比例记者对此的真实性还是心存疑虑

为此记者又联系了全国排名前5的影管公司高管?#25490;?#22763;据她反馈“猫眼正在与我们核对当日退票的详细数据目前数据基本吻合我影管确实有49%的退票是在当日的改签消费”

真有黄牛大规模刷票退票么?

猫眼声明中还表示“在剩余46%的退票行为中有部分确定为恶意刷票疑似黄牛行为”在大众习惯于网络购票传统黄牛几乎无发挥空间的当下这一条解释让人费解

有?#30340;?#20154;士告诉一起拍电影(IDyiqipaidianying)黄牛票在前两年很多之前是在商?#21040;?#19978;的影城把多余团体票倒卖给情侣那个阶?#20301;?#29275;很少用APP因为多数APP有购票数量限制黄牛实在没必要为几元的利润搞很多手机和银行卡来批量购票

?#25970;词导是?#20917;如?#25991;?

一起拍电影记者发现知乎上不少关于电影票黄牛的讨论帖黄牛现象其实很普及黄牛会通过囤积倒卖猫眼淘票票等平台的?#22270;?#29305;惠票单片通兑券?#22270;?#22242;体票等方式低进高出赚取差价虽然每张票空间利润并不高但是倒卖的量大了之后利润也就很可观了在这个利益驱使下不少大学生便利店业主淘宝店主会通过这种低毛利大单量的倒票方式获得了足够的赚钱空间

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因此在一些二三线城市影城附近的便利店小吃摊店主会积极底提供购票服务为临时购票需求的观众提供?#22270;?#30005;影票这部分人与传统意义上的“黄牛党”有所差别但是分布在全国各地为数众多

另外在万能的?#28526;?#19978;只要搜索“电影票“也可以看到大量的代买电影票代订座的组织提供大量电子?#19968;?#30721;“?#28526;?#25490;名靠前的店铺基本上全国各地的影院都可以买万达横店大地等各大院线影院以及猫眼淘票票糯米等平台的特价票都可?#28304;?#20026;购买

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可见虽然猫眼淘票票占据了90%以上的电影票线上售票份额这些线上线下异常活跃的“黄牛”依然有足够的获利空间和生存空间

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一位?#30340;?#20154;士还向一起拍电影记者透露从2015年至今猫眼淘票票等票务平台之间的票补大战以及各大片方在电影宣发?#22411;?#20837;的票补加起来已经是100亿规模百亿级的票补为黄牛提供了足够利润空间也为黄牛发展提供了足够大的空间

这位?#30340;?#20154;士表示现在活跃在网络上的黄牛与当初分散在影院门口的黄牛已经不可同日而语网络化专业化运作水平与普通电商并没有什么差异和各个城市滴滴刷单团伙类似黄牛团体并不单是从事电影票的生意跨界活跃在各行各?#26723;?#21047;单生意中经济实力也不?#23578;?#35281;

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尽管有媒体指出本次退票事件中刷票退票的规模量级已经超出了历史上任何档期内黄牛党的作为但黄牛党刷票看起来依然是一种无法被排除的可能

这个悬疑迄今为止无人能够回答目前国家电影局对此表态已经介入调查期待更多证据和线索出现来揭示真相

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